Die Vertriebssysteme der FinanzIT unterstützen die Institute dabei, Vertriebserfolge zu steigern – in der Filiale und darüber hinaus.

 

Dabei orientiert sich die FinanzIT an der Vertriebskonzeption 2010 des DSGV. Diese zielt darauf ab, eine effiziente, fallabschließende und papierarme Beratung sowie eine Geschäftsabwicklung von Standardprodukten für den stationären Vertrieb zu realisieren.

 

Die Frontendsysteme der FinanzIT unterstützen diese Konzeption prozessorientiert für alle Produkt-, Kunden- und Vertriebssegmente.

 

Im Rahmen der Vertriebskonzeption 2010-online werden von der FinanzIT Lösungen für den medialen und SB-Vertrieb bereitgestellt. Diese Lösungen bedienen

• den Vertriebskanal Internet
• mobile Endgeräte und
• die stationäre Selbstbedienung.

Die entsprechenden Produkte der FinanzIT gliedern sich dabei in:

• Kundenansprache/CRM
• Bedürfnisanalyse/Produktberatung
• Abschluss/Änderung/Service
• Medialer Vertrieb
• SB-Vertrieb

Die hochverfügbaren Selbstbedienungs-Services decken die Anforderungen auch sehr großer Institute ab. Neben niedrigen Betriebskosten zeichnet sich die Selbstbedienung (SB) durch ihr Potenzial als Ertragsquelle aus. SB-Mehrwertdienste steigern die Einnahmen des Instituts (so zum Beispiel Prepaid-Laden, FunkTicket).

 

Die Finanzdienstleistungsfiliale (FDL) – ein Highlight der FinanzIT-Vertriebslösungen  – unterstützt die Beratung ganzheitlich durch

• strukturierte Gesprächsvor- und -nachbereitung im Rahmen der S-Finanzkonzepte und
• die Unterstützung des abschlussorientierten Verkaufsgesprächs inklusive Bedürfnischeck und Produktberatung.

Die straffe Vertriebsorientierung unter Einbindung der Geschäftspartner (Bausparen, Fonds, Versicherungen) führt zu deutlichen Prozesskostensenkungen im Filialbetrieb.

 

Die Internet-Filiale leistet mehr als nur Online-Banking und erlaubt den Instituten mit einfachen Mitteln ein virtuelles Abbild ihres Unternehmens im Internet zu platzieren. Kunden und Interessenten können

• sich über die Leistungen des Produktes und des Instituts  informieren
• Kontakt mit dem Institut aufnehmen
• Produkte über die Internet-Filiale erwerben. 

Mit der Internet-Filiale wickeln die Nutzer sowohl Online-Banking als auch Online-Brokerage ab (neben dem Browserfrontend auch mittels gängiger Online-Banking-Software).

 

Mit Anbindung an den Marketingkreislauf der FinanzIT ist künftig auch die gezielte Kundenansprache über das Internet im Rahmen eines zentralen Kampagnenmanagements möglich.

 

Untersuchungen wie das ibi Website Rating bestätigen: Der Rahmenauftritt Internet-Filiale hebt sich im deutschsprachigen Raum deutlich von Konkurrenzprodukten ab und erzielte das vierte Jahr in Folge Bestnoten.