Preise und Konditionen sind für deutsche Online-Bankkunden immer wichtiger, so das Ergebnis einer Umfrage der Pass Consulting Group unter rund 22.000 Internet-Nutzern. Knapp 80 Prozent nennen die Konditionen als wichtigsten Grund für die Wahl einer neuen Bankverbindung. Etwa zwei Drittel ziehen den Online-Kanal aus Kostengründen der Filiale vor. Zudem recherchieren drei Viertel der Befragten Preise und Konditionen bei Banken, knapp die Hälfte interessiert sich für Aktionen und Sonderangebote.

„Die Anbieter sollten sich aber nicht nur auf Schnäppchenangebote verlassen. Nachhaltiges Wachstum erzielen sie nur durch Differenzierungsstrategien“, erklärt Thomas Reim, Senior Consultant im Bereich Research & Devel-opment bei Pass. „So bieten Produktrechner oder andere Beratungs-Tools die Chance, Mehrwerte zu schaffen.“