Drei von vier deutschen Banken investieren jährlich mehr als 500 Euro pro Vertriebsmitarbeiter in Fortbildungsmaßnahmen. Einem Drittel der Kreditinstitute ist aktuelles Vertriebswissen sogar mehr als 1000 Euro pro Mitarbeiter und Jahr wert. Dies ergab die Potenzialanalyse „Qualifikation im Bankvertrieb“ von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem „Bankmagazin“.

Meist bestehen die Fortbildungsprogramme aus mehreren sich ergänzenden Komponenten. Am weitesten verbreitet sind interne Schulungen. 86 Prozent der Kreditinstitute führen hauseigene Maßnahmen durch. Seminare von externen Anbietern sind bei 79 Prozent der Banken im Angebot, um die Vertriebsmitarbeiter zu schulen.

Die Möglichkeiten der digitalen Informationstechnik werden dagegen noch nicht in gleichem Ausmaß genutzt: Nur 58 Prozent der Banken bieten derzeit ergänzende E-Learning-Kurse an. Fünf Prozent der Banken verzichten vollständig auf Fortbildungsangebote und setzen auf die Eigeninitiative ihrer Mitarbeiter.